Gambar GettyNasabah bank ritel TSB telah melaporkan masalah dengan pembayaran yang tidak masuk ke rekening mereka.
Banyak yang mengatakan di media sosial bahwa mereka belum menerima tunjangan anak pada hari Selasa, sementara yang lain mengatakan mereka belum menerima gaji.
TSB meminta maaf dan mengatakan pihaknya sedang memperbaiki masalah tersebut dan akan segera mengirimkan pembayaran kepada masyarakat sesegera mungkin.
Masalahnya dimulai dalam semalam, dengan “sejumlah kecil nasabah” yang terkena dampaknya, kata bank tersebut.
“Kami menyadari adanya masalah dengan beberapa pembayaran BACS yang belum muncul di akun pelanggan. Kami sedang berupaya memperbaikinya dan akan memberikan informasi terbaru sesegera mungkin,” katanya dalam sebuah pernyataan.
Nasabah harus menghubungi bank jika mereka mengalami masalah, kata seorang juru bicara, seraya menambahkan bahwa nasabah yang telah melakukan penarikan melebihi batas “tidak akan mengeluarkan uang” untuk membayar biaya apa pun.
Situs web Downdetector, yang memantau pemadaman layanan online, menunjukkan ratusan keluhan tentang TSB pada hari Selasadengan banyak pembayaran yang mengkhawatirkan.
Seorang pengguna, Olivia, menulis: “Pada titik ini, saya harus meminjam uang karena saya memiliki saldo yang berlebih tanpa cerukan dan perlu berbelanja bahan makanan.”
Banyak orang mengharapkan tunjangan anak mereka, yang jatuh tempo setiap empat minggu pada hari Senin atau Selasa.
Menulis di X, seorang pengguna bernama Nicola memberi tahu layanan pelanggan HMRC bahwa dia belum menerima pembayarannya.
Seorang juru bicara HMRC mengatakan: “Beberapa nasabah yang bertransaksi dengan TSB belum menerima Tunjangan Anak mereka hari ini karena masalah di bank. Semua sistem kami berfungsi dan nasabah yang terdampak harus menghubungi TSB.”
