DraftKings dan White Hat Gaming harus membayar denda kepada negara bagian Connecticut sebesar total $22.500 setelah mesin slot daringnya gagal memberi pemain kemenangan selama seminggu penuh. melaporkan bahwa Departemen Perlindungan Konsumen negara bagian menemukan mesin slot yang tidak membayar dan mengeluarkan denda.
Situs web taruhan dan perjudian olahraga tersebut menerima denda sebesar $19.000 dan White Hat Gaming menerima denda sebesar $3.500. Situs web tersebut berjanji kepada para pemainnya bahwa Kesepakatan atau Tidak Kesepakatan, Bonanza Bankir Mesin slot daring akan membayar 95 sen untuk setiap dolar yang diambil dari pemain. Namun, laporan Departemen Perlindungan Konsumen menemukan bahwa mesin slot tersebut tidak membayar satu sen pun dari tanggal 15-21 Agustus tahun lalu. Sebanyak 522 pemain memasukkan hampir $24.000 ke dalam mesin tersebut untuk lebih dari 20.569 putaran selama periode mesin tersebut menolak untuk membayar kemenangan apa pun.
File yang tidak dimuat dengan benar menyebabkan mesin mengalami gangguan dan menolak untuk membiarkan pemain memenangkan jumlah yang diiklankan. Setelah file yang salah ditemukan dan diidentifikasi sebagai penyebab gangguan, DraftKings dan White Hat Gaming meluncurkan kembali permainan tersebut pada tanggal 22 Agustus 2023.
Laporan tersebut juga menemukan bahwa DraftKings dan White Hat Gaming tidak mengungkapkan mesin yang rusak tersebut kepada pejabat negara hingga departemen Perlindungan Konsumen meminta informasi tersebut tahun lalu. Seorang pemain memberi tahu situs web game tersebut bahwa mereka memainkan “beberapa ratus putaran” dengan 20 sen per putaran dan mesin tersebut tidak pernah membayar “satu putaran kemenangan atau kemenangan parsial,” menurut laporan tersebut. Pejabat DraftKings menanggapi beberapa keluhan dengan pesan seperti “Saya mengerti bahwa mengalami sedikit kekalahan bisa membuat frustrasi, tetapi saya dapat meyakinkan Anda bahwa tidak ada yang salah dengan permainan itu sendiri.”
Mesin slot tersebut terus menahan kemenangannya selama seminggu lagi hingga White Hat Gaming mengidentifikasi gangguan tersebut dan memperbaiki perangkat lunaknya untuk kedua kalinya. White Hat juga mengatakan dalam laporan negara bagian bahwa semua pelanggan menerima pengembalian uang “tanpa pemberitahuan apa pun dari DraftKings,” menurut laporan tersebut.
Seorang juru bicara Departemen Perlindungan Konsumen juga mengatakan Berita NBC bahwa White Hat Gaming “merespons dengan cepat” pertanyaan para penyelidik. Namun, respon DraftKings “tidak memuaskan” sehingga denda yang dijatuhkan lebih tinggi.
Artikel ini berisi tautan afiliasi; jika Anda mengeklik tautan tersebut dan melakukan pembelian, kami mungkin mendapat komisi.
