“Saya mulai berpikir bahwa saya dapat membangun terapis AI menggunakan ChatGPT API dan menyempurnakannya agar sesuai dengan spesifikasi terapis,” katanya. “Ini meningkatkan aksesibilitas terhadap terapi dengan menyediakan terapi gratis dan rahasia, AI alih-alih manusia, dan menghilangkan stigma seputar mendapatkan bantuan bagi orang yang tidak ingin berbicara dengan manusia.”
Secara teori, AI dapat digunakan untuk membantu memenuhi kebutuhan yang meningkat akan pilihan layanan kesehatan mental dan kurangnya tenaga profesional kesehatan mental untuk memenuhi kebutuhan tersebut. “Aksesibilitas hanyalah masalah ketidaksesuaian antara penawaran dan permintaan,” kata Iyer kepada BuzzFeed News. “Secara teknis, pasokan AI bisa jadi tidak terbatas.”
Dalam sebuah studi tahun 2021 yang diterbitkan dalam jurnal SSM Population Health yang melibatkan 50.103 orang dewasa, 95,6% responden melaporkan setidaknya satu hambatan terhadap layanan kesehatan seperti ketidakmampuan untuk membayarnya. Orang-orang dengan tantangan kesehatan mental tampaknya sangat terpengaruh oleh hambatan terhadap layanan kesehatan, termasuk biayaBahasa Indonesia: kekurangan tenaga ahli, dan stigma.
Dalam sebuah studi tahun 2017, orang-orang kulit berwarna khususnya rentan terhadap hambatan layanan kesehatan sebagai akibat dari kesenjangan ras dan etnistermasuk tingkat tinggi Stigma kesehatan mentalkendala bahasa, diskriminasi, dan kurangnya cakupan asuransi kesehatan.
Salah satu keuntungan AI adalah bahwa sebuah program dapat menerjemahkan ke dalam 95 bahasa dalam hitungan detik.
“Pengguna Em berasal dari seluruh dunia, dan karena ChatGPT dapat diterjemahkan ke dalam beberapa bahasa, saya perhatikan banyak orang menggunakan bahasa asli mereka untuk berkomunikasi dengan Em, yang sangat berguna,” kata Brendle.
Keuntungan lainnya adalah, meskipun AI tidak dapat memberikan empati emosional yang sebenarnya, ia juga tidak dapat menghakimi Anda, kata Brendle.
“Menurut pengalaman saya, AI cenderung tidak menghakimi, dan itu membuka pintu filosofis terhadap kompleksitas sifat manusia,” kata Brendle. “Meskipun seorang terapis tampak tidak menghakimi, sebagai manusia kita cenderung bersikap demikian.”
Berikut ini adalah saat-saat ketika AI tidak boleh digunakan sebagai sebuah pilihan
Namun, para ahli kesehatan mental memperingatkan bahwa AI mungkin lebih banyak menimbulkan kerugian daripada manfaatnya bagi orang-orang yang mencari informasi lebih mendalam, yang membutuhkan pilihan pengobatan, atau sedang dalam krisis.
“Masih dalam tahap pengembangan untuk memiliki kendali yang dapat diprediksi atas model-model AI ini, jadi kami tidak tahu cara-cara yang tidak diinginkan yang dapat menyebabkan kesalahan fatal pada sistem AI,” kata Iyer. “Karena sistem ini tidak dapat membedakan benar dari salah atau baik dari buruk, tetapi hanya melaporkan apa yang telah mereka baca sebelumnya, sangat mungkin sistem AI telah membaca sesuatu yang tidak pantas dan berbahaya, lalu mengulang konten berbahaya itu kepada mereka yang mencari bantuan. Masih terlalu dini untuk memahami sepenuhnya risikonya di sini.”
Orang-orang di TikTok juga mengatakan bahwa penyesuaian harus dilakukan pada alat daring tersebut — misalnya, obrolan AI dapat memberikan umpan balik yang lebih bermanfaat dalam responsnya, kata mereka.
“ChatGPT sering kali enggan memberikan jawaban pasti atau membuat penilaian tentang situasi yang mungkin dapat diberikan oleh terapis manusia,” kata Kyla. “Selain itu, ChatGPT agak kurang memiliki kemampuan untuk memberikan perspektif baru terhadap situasi yang mungkin sebelumnya diabaikan oleh pengguna, tetapi mungkin dapat dilihat oleh terapis manusia.”
Sementara beberapa psikiater menganggap ChatGPT dapat menjadi cara yang bermanfaat untuk mempelajari lebih lanjut tentang pengobatan, itu seharusnya tidak menjadi satu-satunya langkah dalam pengobatan.
“Mungkin sebaiknya Anda mempertimbangkan untuk bertanya kepada ChatGPT tentang pengobatan seperti Anda mencari informasi di Wikipedia,” kata Torous. “Menemukan pengobatan yang tepat berarti mencocokkannya dengan kebutuhan dan tubuh Anda, dan Wikipedia maupun ChatGPT tidak dapat melakukannya saat ini. Namun, Anda mungkin dapat mempelajari lebih lanjut tentang pengobatan secara umum sehingga Anda dapat membuat keputusan yang lebih tepat di kemudian hari.”
Ada alternatif lain termasuk menelepon 988Bahasa Indonesia: hotline krisis gratis. Hotline krisis memiliki opsi panggilan dan pesan yang tersedia bagi orang-orang yang tidak dapat menemukan sumber daya kesehatan mental di daerah mereka atau tidak memiliki sarana keuangan untuk menghubungi secara langsung. Selain itu, ada hotline Proyek TrevorBahasa Indonesia: Saluran Bantuan Nasional SAMHSADan yang lain.
“Ada sumber daya yang sangat bagus dan mudah diakses seperti menelepon 988 untuk meminta bantuan yang merupakan pilihan yang baik saat dalam krisis,” kata Torous. “Menggunakan chatbot ini selama krisis tidak disarankan karena Anda tidak ingin bergantung pada sesuatu yang belum teruji dan bahkan tidak dirancang untuk membantu saat Anda sangat membutuhkan bantuan.”
Para ahli kesehatan mental yang kami ajak bicara mengatakan, terapi AI mungkin merupakan alat yang berguna untuk melampiaskan emosi, tetapi hingga lebih banyak perbaikan dilakukan, terapi ini tidak dapat mengungguli para ahli manusia.
“Saat ini, program seperti ChatGPT bukanlah pilihan yang tepat bagi mereka yang mencari terapi gratis. Program tersebut dapat menawarkan beberapa dukungan dasar, yang merupakan hal yang bagus, tetapi bukan dukungan klinis,” kata Torous. “Bahkan pembuat ChatGPT dan program terkait sangat tegas untuk tidak menggunakan program ini untuk terapi saat ini.”
Hubungi 988 di AS untuk menghubungi National Suicide Prevention Lifeline. Trevor Project, yang menyediakan bantuan dan sumber daya pencegahan bunuh diri bagi kaum muda LGBTQ, adalah 1-866-488-7386. Temukan saluran bantuan bunuh diri internasional lainnya di Befrienders Worldwide (befrienders.org).
