Perencanaan liburan: Apakah Anda akan menggunakan AI untuk membantu?

Ketika Jason Brown mengatur liburan musim panasnya ke Amsterdam dan Irlandia tahun ini, dia tidak membaca buku perjalanan atau melihat Instagram.

Sebaliknya pendiri perusahaan perekrutan People Movers berkonsultasi dengan ChatGPT, alat kecerdasan buatan generatif Open AI.

Dia mengajukan sejumlah pertanyaan kepada AI untuk membantu merencanakan rencana perjalanan ke Amsterdam dan Irlandia, termasuk Dublin dan Galway, untuk perjalanan 10 harinya pada bulan Juli dan Agustus tahun ini bersama istri, dua putranya yang berusia 20 dan 16 tahun, dan salah satu teman putra mereka.

“Dulu saya selalu menggunakan situs seperti TripAdvisor, tapi saya menyadari bahwa saya memiliki semua pengetahuan di ujung jari saya [through AI] dan memuntahkannya dalam waktu 15 detik.” Dia menggambarkan pengalaman itu sebagai “fantastis”.

“Aplikasi ini memberi saya rencana perjalanan golf untuk Dublin, dan rencana perjalanan empat hari untuk tempat lain di Irlandia. Sungguh menakjubkan bahwa rencana perjalanan dibagi menjadi pagi, siang, dan malam.

“Misalnya, pada hari pertama, ia menyarankan untuk tiba di pagi hari, menghabiskan sore hari di Trinity College dan Grafton Street, lalu Temple Bar pada malam harinya.” Untuk Amsterdam, ia mengatakan bahwa ia menyebutkan tempat-tempat menarik seperti museum Anne Frank, museum Van Gogh, dan kawasan Jordaan. Seiring perjalanannya, begitu pula pertanyaan-pertanyaannya di ChatGPT.

Sementara ia menerima banyak saran AI, Tn. Brown mengatakan ia masih mengandalkan rekomendasi dari mulut ke mulut melalui komunitas daring orang-orang yang berkuliah di perguruan tinggi yang sama dengannya, sementara seorang teman yang mereka kunjungi di Amsterdam mengajak mereka berkeliling.

“Dengan cara itu kami mengalami beberapa hal yang tidak akan kami temukan menggunakan ChatGPT. Namun, ini memberikan gambaran perjalanan yang sempurna, dan memberi Anda semua yang Anda butuhkan dan ingin lihat.”

AI merasuki semua aspek kehidupan kita dan perjalanan pun tak terkecuali. Selain ChatGPT, ada alat AI generatif lain seperti Gemini milik Google, Copilot milik Microsoft, dan situs khusus AI perjalanan seperti Trip Planner dan Ask Layla.

Tampaknya hal ini menjadi bagian dari rencana organisasi perjalanan bagi sebagian orang, dengan satu dari 10 warga Inggris telah menggunakan AI untuk perencanaan perjalanan, menurut survei oleh Sainsbury’s Bank Travel Money. Satu dari lima orang mengatakan mereka mungkin akan menggunakannya di masa mendatang.

Namun, penelitian tersebut juga menunjukkan bahwa AI perjalanan masih harus menempuh jalan panjang sebelum dapat menangani semua rencana liburan Anda.

Ditemukan bahwa dari mereka yang menggunakan AI untuk perencanaan perjalanan, lebih dari sepertiganya (38%) mengatakan bahwa AI memberikan jawaban umum, 37% mengatakan bahwa AI memiliki informasi yang hilang, sementara 30% mengatakan bahwa AI memiliki informasi yang salah.

Meskipun AI generatif dapat membantu memberikan rencana perjalanan dan rekomendasi yang dipersonalisasi, namun AI tersebut hanya akan sebaik informasi yang menjadi dasarnya. Jika informasi tersebut tidak mutakhir, bias, keliru, salah, dan sebagainya, maka AI akan terus menyebarkan misinformasi, ungkap Caroline Bremmer, kepala penelitian perjalanan dan pariwisata pada lembaga analis Euromonitor International.

“Tantangannya adalah memastikan informasi yang akurat dan terkini. Ada risiko jika konsumen tidak melakukan uji tuntas untuk memverifikasi hasil yang diberikan oleh Gen AI dengan sumber lain, termasuk berbicara dengan orang yang tahu, seperti penduduk setempat atau agen perjalanan.”

Sardar Bali adalah salah satu pendiri perencana dan pemandu perjalanan AI yang berbasis di Berlin, Just Ask Layla.

Ia mengatakan keakuratan adalah bagian penting dari layanannya.

“Kami memiliki perangkat internal,” kata Bali. “Semua konten melewati proses verifikasi dua langkah, yang satu lebih otomatis, dan yang lainnya lebih manual, di mana tim internal melihat berbagai konten dan menelitinya sedikit.”

Namun dia mengakui beberapa konten “mungkin lolos”.

“Misalnya, situs itu pernah menyebutkan Menara Eiffel di Beijing; mungkin tag-nya salah. Namun, situs itu semakin lama semakin baik.”

Peningkatan itu kemungkinan akan terjadi, terutama karena semakin banyak layanan yang tersedia secara daring.

Awal tahun ini, raksasa perjalanan Expedia meluncurkan layanan AI untuk pelanggan AS. Disebut Romie, layanan ini merupakan bagian dari aplikasi iPhone perusahaan tersebut.

“Perjalanan dapat melibatkan perencanaan yang rumit… ada banyak sekali pilihan,” kata Shiyi Pickrell, wakil presiden senior data dan AI di Expedia Group.

Dia mengatakan Romie dapat membantu mempersempit pilihan destinasi, dan membandingkan lokasi yang berbeda. Jika Anda menginginkan tema pantai, aplikasi ini dapat membandingkan destinasi pantai Inggris dengan Spanyol dan Prancis misalnya, atau melihat mana yang ramah keluarga.

Namun, AI tidak selalu berjalan sesuai rencana.

Rebecca Crowe, 29, seorang penulis lepas yang tinggal di Liverpool, mengatakan dia sering memanfaatkan AI untuk membantu merencanakan perjalanannya, tetapi melanjutkan dengan hati-hati setelah beberapa pengalaman yang tidak membantu termasuk perjalanan ke Lecco, sebuah kota yang terletak di sebelah Danau Como di Italia.

“Pengalamannya tidak menyenangkan,” kata Crowe. “Iklan itu mencantumkan semua hal populer yang bisa dilakukan yang bisa Anda temukan dengan pencarian Google standar, dan rencana perjalanannya tidak masuk akal.

“Mereka mencoba mengajak kami ke Milan pada pagi hari dan Bellagio pada sore hari, dan dengan jadwal kereta api dan feri, hal ini tidak akan memungkinkan. Kemudian mereka mengajak kami kembali ke Milan keesokan harinya untuk menjelajah lebih jauh. Setelah rencana perjalanan ini, kami akan menghabiskan lebih banyak waktu untuk transportasi daripada hal lainnya.”

Dia juga menghubungi AI untuk mencari restoran bebas gluten saat bepergian dengan temannya yang menderita penyakit celiac.

“Hal ini menarik kembali hasil yang sangat ketinggalan zaman dan salah dalam beberapa kasus. Saya mendapati diri saya harus memeriksa ulang setiap saran secara manual untuk melihat apakah tempat itu masih buka.

“Jika saya mencari hal-hal musiman seperti jadwal feri di musim sepi [months around the peak season]AI tampaknya tidak cukup mutakhir dan akurat. Sama halnya dengan museum dengan jam buka musiman.”

Sebaliknya, ia menyarankan orang untuk hanya menggunakannya sebagai papan suara untuk inspirasi yang luas. “Anda dapat menemukan blog dan situs web dengan panduan dan rencana perjalanan lengkap yang jauh lebih andal dan terkini. Jika Anda ingin gambaran kasar tentang hal-hal yang dapat dilakukan di kota tertentu, ini adalah titik awal yang bagus, tetapi jumlah pemeriksaan fakta yang diperlukan berarti bahwa hal itu tidak benar-benar menghemat banyak waktu Anda dalam jangka panjang.”